ELEVA AI, una plataforma de inteligencia artificial española, revoluciona la experiencia de compra física al ofrecer asistencia personalizada en tiempo real a los visitantes de centros comerciales, incrementando el gasto y mejorando la rentabilidad.
Barcelona, 15 de diciembre de 2025 – Nace ELEVA AI, una plataforma innovadora española que transforma la experiencia de compra en grandes espacios de retail como centros comerciales, aeropuertos, cruceros y parques, permitiendo a los centros comerciales asistir, convertir y aprender de miles de visitantes en tiempo real. Gracias a esta nueva tecnología, los visitantes disfrutan de una experiencia más personalizada, cómoda y rápida, mientras que los centros comerciales tienen la posibilidad de incrementar hasta un 25% el gasto medio de los usuarios que emplean el asistente virtual.
El sector retail se enfrenta a una creciente desconexión entre las expectativas del consumidor, acostumbrado a las experiencias digitales personalizadas, y la operativa de los centros comerciales, que aún dependen de procesos manuales y limitados en la atención al cliente. Esta brecha es crítica, ya que el 78% de los usuarios abandona una tienda porque no encuentran lo que buscan. ELEVA AI llena este vacío al digitalizar la experiencia, automatizar la asistencia al visitante y ofrecer recomendaciones personalizadas, mejorando notablemente la experiencia de compra.
ELEVA AI utiliza un sistema multiagente de inteligencia artificial, compuesto por asistentes inteligentes que trabajan de forma coordinada dentro del centro comercial. Estos asistentes recomiendan productos, looks, tiendas y restaurantes basados en los gustos e intenciones de compra del visitante; diseñan rutas inteligentes adaptadas al tiempo disponible, intereses o presupuesto; y responden en tiempo real a consultas sobre horarios, servicios y eventos. Además, la plataforma puede detectar patrones de comportamiento y activar promociones relevantes al instante. La experiencia comienza desde casa o al llegar al centro, y el visitante accede a ella a través de la web, Wi-Fi, códigos QR o pantallas interactivas, sin necesidad de descargar aplicaciones.
RESULTADOS IMPACTANTES
ELEVA AI ha demostrado su efectividad en pilotos realizados en centros comerciales de operadores internacionales. Durante las primeras semanas de implementación, se ha logrado una adopción superior al 2,5-3%, lo que ha resultado en un 20% de aumento en el tiempo de estancia en el centro comercial y una mayor recurrencia de los visitantes. Esta eficiencia también ha permitido reducir significativamente las horas de trabajo operativo al automatizar miles de preguntas recurrentes, aumentando la rentabilidad por metro cuadrado.
EXPANSIÓN Y CRECIMIENTO: EL FUTURO DE ELEVA AI
Fundada en julio de 2025 por los hermanos Xavi Pin (ex CMO de Waynabox) y Bruno Pin, junto con Aitor Pastor, ELEVA AI está en proceso de expansión y planea desplegar su tecnología en 50 centros comerciales de grandes grupos internacionales a partir de 2026. Actualmente, la empresa se encuentra cerrando su ronda de inversión Pre-Seed y ya ha establecido alianzas estratégicas, incluyendo su posición como Partner Oficial de la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC).
